Política de garantías

Última actualización: 5 de noviembre de 2026 · Versió en català

1. Garantía legal de 3 años

Si eres consumidor, todos nuestros productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 114 y siguientes del TRLGDCU). Si el defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. El responsable de la garantía ante ti es siempre Chargezen: la gestionamos nosotros directamente, aunque el producto lo envíe nuestro proveedor.

2. Qué cubre

Cubre cualquier falta de conformidad: que el producto no funcione, no corresponda a la descripción, no tenga las características anunciadas (por ejemplo, la potencia o la desconexión automática) o llegue dañado.

3. Qué puedes pedir

  • La reparación o la sustitución del producto, a tu elección, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Es totalmente gratuita, incluidos los gastos de envío, y se realiza en un plazo razonable.
  • Si no es posible, si no se hace en un plazo razonable o si el defecto persiste, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato con el reembolso.

4. Cómo solicitarla

Escríbenos a chargeezeen@gmail.com con tu número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, una foto o un vídeo. Te responderemos con la solución. Si hace falta que nos envíes el producto, te indicaremos cómo hacerlo; el envío lo pagamos nosotros y la dirección es: Chargezen – Eric Lopera Gómez, Carrer de la Divina Pastora, 2, 4.º 3.ª, 08241 Manresa (Barcelona), España.

5. Qué no cubre

No son faltas de conformidad los daños causados después de la entrega por mal uso o accidentes, por ejemplo: golpes, caídas, contacto con líquidos, apertura o manipulación del aparato, o su uso con una tensión eléctrica o unos fines distintos de los indicados en las instrucciones. Tampoco lo es el desgaste normal por el uso. Esto no limita en ningún caso tus derechos legales.

6. Compras de empresas

Si compras como empresa o profesional, se aplica el régimen del Código de Comercio y del Código Civil. Escríbenos y te atenderemos igualmente.

7. Información del producto y seguridad

  • Producto: adaptador de carga USB-C de hasta 140 W con desconexión automática al completar la carga.
  • Modelo: KX-007.
  • Fabricante: Dongguan Kuyi Technology Co., Ltd. Room 201, Building 1, No. 9, Kangyuan Road, Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong Province, China.
  • Responsable en la UE de la seguridad del producto (Reglamento (UE) 2023/988): Eric Lopera Gómez (Chargezen), Carrer de la Divina Pastora, 2, 4.º 3.ª, 08241 Manresa (Barcelona), España · chargeezeen@gmail.com.
  • Conformidad: marcado CE. Ensayado por Shenzhen BangCe Testing Technology Co., Ltd. conforme a la Directiva de compatibilidad electromagnética 2014/30/UE (certificado CISEC260706019, normas EN 55032, EN 55035, EN IEC 61000-3-2 y EN 61000-3-3) y a las Directivas RoHS 2011/65/UE y (UE) 2015/863 (certificado CISCC260924071, norma EN IEC 63000:2018).
  • Advertencias: úsalo en interiores y en lugares secos, no lo cubras mientras está en uso, no lo abras ni lo manipules, no lo uses si está dañado y mantenlo fuera del alcance de los niños.
  • Para cualquier consulta sobre la seguridad del producto o para comunicarnos un incidente, escríbenos a chargeezeen@gmail.com.