Política de garanties

Última actualització: 5 de novembre de 2026 · Versión en castellano

1. Garantia legal de 3 anys

Si ets consumidor, tots els nostres productes nous tenen la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament (art. 114 i següents del TRLGDCU). Si el defecte apareix en els 2 primers anys, es presumeix que ja existia en el moment del lliurament, llevat de prova en contra. El responsable de la garantia davant teu és sempre Chargezen: la gestionem nosaltres directament, encara que el producte l'enviï el nostre proveïdor.

2. Què cobreix

Cobreix qualsevol falta de conformitat: que el producte no funcioni, no correspongui a la descripció, no tingui les característiques anunciades (per exemple, la potència o la desconnexió automàtica) o arribi malmès.

3. Què pots demanar

  • La reparació o la substitució del producte, a la teva elecció, llevat que una de les dues sigui impossible o desproporcionada. És totalment gratuïta, incloses les despeses d'enviament, i es fa en un termini raonable.
  • Si no és possible, si no es fa en un termini raonable o si el defecte persisteix, pots demanar una rebaixa del preu o la resolució del contracte amb el reemborsament.

4. Com sol·licitar-la

Escriu-nos a chargeezeen@gmail.com amb el número de comanda, una descripció del problema i, si pots, una foto o un vídeo. Et respondrem amb la solució. Si cal que ens enviïs el producte, t'indicarem com fer-ho; l'enviament el paguem nosaltres i l'adreça és: Chargezen – Eric Lopera Gómez, Carrer de la Divina Pastora, 2, 4t 3a, 08241 Manresa (Barcelona), Espanya.

5. Què no cobreix

No són faltes de conformitat els danys causats després del lliurament per mal ús o accidents, per exemple: cops, caigudes, contacte amb líquids, obertura o manipulació de l'aparell, o l'ús amb una tensió elèctrica o unes finalitats diferents de les indicades a les instruccions. Tampoc no ho és el desgast normal per l'ús. Això no limita en cap cas els teus drets legals.

6. Compres d'empreses

Si compres com a empresa o professional, s'aplica el règim del Codi de comerç i del Codi civil. Escriu-nos i també t'atendrem.

7. Informació del producte i seguretat

  • Producte: adaptador de càrrega USB-C de fins a 140 W amb desconnexió automàtica en completar la càrrega.
  • Model: KX-007.
  • Fabricant: Dongguan Kuyi Technology Co., Ltd. Room 201, Building 1, No. 9, Kangyuan Road, Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong Province, Xina.
  • Responsable a la UE de la seguretat del producte (Reglament (UE) 2023/988): Eric Lopera Gómez (Chargezen), Carrer de la Divina Pastora, 2, 4t 3a, 08241 Manresa (Barcelona), Espanya · chargeezeen@gmail.com.
  • Conformitat: marcatge CE. Assajat per Shenzhen BangCe Testing Technology Co., Ltd. d'acord amb la Directiva de compatibilitat electromagnètica 2014/30/UE (certificat CISEC260706019, normes EN 55032, EN 55035, EN IEC 61000-3-2 i EN 61000-3-3) i les Directives RoHS 2011/65/UE i (UE) 2015/863 (certificat CISCC260924071, norma EN IEC 63000:2018).
  • Advertiments: fes-lo servir en interiors i en llocs secs, no el cobreixis mentre està en ús, no l'obris ni el manipulis, no el facis servir si està malmès i mantén-lo fora de l'abast dels infants.
  • Per a qualsevol consulta sobre la seguretat del producte o per comunicar-nos un incident, escriu-nos a chargeezeen@gmail.com.