Política de privacitat

Última actualització: 4 de novembre de 2026 · Versión en castellano

1. Responsable del tractament

  • Responsable: Eric Lopera Gómez, autònom, que opera amb el nom comercial «Chargezen».
  • NIF: 39504406C
  • Domicili: Carrer de la Divina Pastora, 2, 4t 3a, 08241 Manresa (Barcelona), Espanya.
  • Correu electrònic: chargeezeen@gmail.com · Telèfon: 616 531 112
  • Contacte per a protecció de dades: chargeezeen@gmail.com

Aquesta política s'aplica a les dades tractades a través de la botiga en línia «Chargezen», d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Quines dades tractem

  • Dades de compra: nom i cognoms, adreça d'enviament i de facturació, correu electrònic, telèfon, NIF/CIF i raó social si compres com a empresa, productes comprats i import.
  • Dades de pagament: les gestionen directament les passarel·les de pagament. Nosaltres no veiem ni desem el número complet de la teva targeta.
  • Dades de comunicacions: el que ens escriguis per correu electrònic o pel formulari de contacte.
  • Dades de navegació: adreça IP, dispositiu, navegador i ús del lloc, segons la Política de galetes.

No cal crear cap compte: les compres es fan com a convidat. No tractem categories especials de dades.

3. Finalitats i base jurídica

Finalitat Base jurídica (RGPD)
Gestionar la teva comanda, el pagament, l'enviament i el seguiment Execució del contracte (art. 6.1.b)
Atendre devolucions, desistiments, garanties i consultes Execució del contracte i compliment d'obligacions legals (art. 6.1.b i 6.1.c)
Emetre factures i complir obligacions comptables i fiscals Obligació legal (art. 6.1.c)
Prevenir el frau i protegir la seguretat de la botiga Interès legítim (art. 6.1.f)
Enviar-te novetats i ofertes per correu electrònic El teu consentiment (art. 6.1.a), que dones marcant una casella que mai no està premarcada. Si ja ets client, et podem enviar comunicacions sobre productes similars als que vas comprar (art. 21.2 LSSI-CE), i t'hi pots oposar gratuïtament a cada enviament.
Galetes analítiques i de publicitat El teu consentiment (art. 6.1.a i art. 22.2 LSSI-CE)

No prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu ni elaborem perfils amb aquests efectes.

4. Terminis de conservació

  • Dades de comandes i factures: durant la relació comercial i, després, durant els terminis legals: 6 anys per a la documentació comptable (art. 30 del Codi de comerç) i 4 anys per a les obligacions fiscals (Llei general tributària). Durant el termini de la garantia legal (3 anys) es conserven les dades necessàries per atendre-la.
  • Consultes: el temps necessari per respondre't i, com a màxim, 1 any després, llevat que formin part d'una reclamació.
  • Màrqueting: fins que retiris el consentiment o et donis de baixa.
  • Galetes: el termini indicat a la Política de galetes.

Passats aquests terminis, les dades es bloquegen durant el temps de prescripció de possibles responsabilitats (art. 32 LOPDGDD) i després se suprimeixen.

5. Destinataris

No venem les teves dades. Només les comuniquem a qui és necessari per prestar el servei, com a encarregats del tractament o, si escau, com a responsables independents:

  • Shopify International Limited (Irlanda): plataforma de la botiga i del checkout.
  • Passarel·les de pagament: Shopify Payments (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg), Apple Pay i Google Pay, segons el mètode que triïs.
  • El nostre proveïdor logístic (dropshipping), situat a la Xina, que prepara i envia la teva comanda. Només rep les dades necessàries per al lliurament (nom, adreça d'enviament i telèfon). Ens pots demanar la seva identitat en qualsevol moment.
  • Empreses de transport que lliuren el paquet, triades pel proveïdor.
  • Google Ireland Limited: servei de correu electrònic amb què t'atenem.
  • Administracions públiques, jutges i tribunals, quan hi hagi una obligació legal.

6. Transferències internacionals

Alguns d'aquests destinataris tracten dades fora de l'Espai Econòmic Europeu:

  • Xina: perquè la teva comanda es pugui preparar i enviar, comuniquem al nostre proveïdor logístic a la Xina el teu nom, l'adreça d'enviament i el telèfon. La Xina no té una decisió d'adequació de la Comissió Europea; aquesta transferència és necessària per executar el contracte de compravenda que formalitzes amb nosaltres (art. 49.1.b RGPD) i es limita a les dades imprescindibles per al lliurament.
  • Canadà i Estats Units: Shopify pot transferir dades al Canadà, país amb decisió d'adequació, i als Estats Units. Google, Stripe i PayPal poden transferir dades als Estats Units. Aquestes transferències s'emparen en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (per a les entitats adherides) o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (art. 45 i 46 RGPD).

Ens pots demanar més informació sobre aquestes transferències i les seves garanties.

7. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment, i de manera gratuïta, els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com a no ser objecte de decisions individuals automatitzades i a retirar el consentiment sense que això afecti els tractaments anteriors. Per fer-ho, escriu-nos a chargeezeen@gmail.com indicant el dret que vols exercir. Només et demanarem informació addicional si és necessària per confirmar la teva identitat. Et respondrem en el termini d'un mes, prorrogable en els casos previstos al RGPD.

Si consideres que no hem atès correctament els teus drets, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Menors d'edat

Les compres s'adrecen a persones majors d'edat. No tractem conscientment dades de menors de 14 anys (art. 7 LOPDGDD). Si detectem que se n'han facilitat, les suprimirem.

9. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc: connexió xifrada (HTTPS), pagaments processats per proveïdors certificats PCI DSS i accés restringit a les dades.

10. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per canvis legals o del servei. Publicarem la nova versió en aquesta pàgina, amb la data d'actualització.